南京师范大学法学院副教授程德文:“零负团费”是近年来旅游市场上的众多顽疾,因为团费高于成本价,必定要通过后期让游客购物来填补利润。导游因“诱购”、“逼购”而与游客再次发生口角、甚 本文关键词: 《旅游法》不会对旅游行业带给怎样的影响?业界又将因此再次发生怎样的变革,如何应付?昨天,由省、市旅游管理部门涉及负责人,以及南师大、河海大学等高校专家学者构成的专家宣讲团,为我市数百家旅行社理解《旅游法》,并就大家所关心的旅行社不得登录购物场所、游客过度维权等问题,一一给与答案。 旅行社带上客购物,需经过表示同意 问:《旅游法》规定,旅行社的组织、招待旅游者,不得登录明确购物场所,不得决定自行收费旅游项目。
否意味著,以后旅行社都无法带上客人进店购物了? 市旅游委副主任郑晓明:该法同时也规定,经双方协商一致或者旅游者拒绝,且不影响其他旅游者行程决定的除外。明确在操作者的时候,旅行社可以引荐一些购物店,征询客人意见,让他们自行自由选择,并签署接纳,构成书面协议。却是外出旅游,客人也是有购物市场需求的,如果自行去购物,对当地情况又不熟知。
景区招待游客不得多达仅次于承载量 问:《旅游法》认为,景区招待旅游者不得多达景区主管部门核定的仅次于承载量。景区应该发布景区主管部门核定的仅次于承载量,制订和实行旅游者流量掌控方案,并可以采行门票购票等方式,对景区招待旅游者的数量展开掌控。我市是不是景区早已开始有所计划? 郑晓明:我们目前正在回应展开研究,打算敦促各直属公园景区,对其仅次于承载量展开测算,并拿走纾缓、掌控客流的合理方案,力求让游客游玩质量更高、更加脱俗。
零负团费将无生存空间 问:《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价的组织旅游活动,收买旅游者,并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益。这否将有效地遏止零负团费? 南京师范大学法学院副教授程德文:零负团费是近年来旅游市场上的众多顽疾,因为团费高于成本价,必定要通过后期让游客购物来填补利润。导游因诱购、逼购而与游客再次发生口角、甚至肢体冲突的纠纷,屡见不鲜。
这次载入法律条文,彰显了旅游行政执法部门更加完备、强劲的执法权,是对零负团费的一记重拳,更加不利于规范市场,提高旅游产品的品质。 游客过度维权,也要罚 问:《旅游法》认为,旅游者在旅游活动中或者在解决问题纠纷时,伤害旅行社、遵守辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法分担赔偿金责任。
这否意味著游客过度维权也要罚? 郑晓明:在我们所法院的旅游滋扰中,少有游客霸机、堵门等事件。而部分旅行社在面临游客的这种过度维权时,为息事宁人,对其明确提出的一些不合情理的拒绝,往往照单全收。《旅游法》明确规定了这种过度维权不道德不仅不不受法律维护,还要分担适当的赔偿金责任,顾及了旅游经营者的权益,更为公平、公正。
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